Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@aroniq.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Coenecoop 595, 2741 PT Waddinxveen.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waarheen je je pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@aroniq.nl.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra het retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij laten je weten zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@aroniq.nl.